Workspace

Anwendung › Dashboard

Ein Workspace ist dein Betrieb in FlowCaptain. Darin liegen deine Assistenten, deine Kalender und alles, was für alle Assistenten gemeinsam gilt: Unternehmen, Leistungen, Wissensbasis und Telefonnummern. Das Dashboard ist die Startseite des Workspace und zeigt, wie weit alles eingerichtet ist.

Ein neuer Workspace startet mit einer geführten Einrichtung statt mit dem Dashboard, siehe Konto und Workspace anlegen.

Assistenten

Eine Karte pro Assistent. Ein Klick öffnet ihn. Auf der Karte siehst du:

• die Telefonnummer des Assistenten oder Keine Nummer,
• was er darf, z. B. Terminbuchung, Informationen geben, Rückruf,
• Sprache und Tonalität,
• zwei Häkchen: Begrüßung ist grün, wenn du eine eigene Begrüßung geschrieben hast; SMS-Verifizierung ist grün, wenn der Assistent die Identität von Anrufern per SMS prüft, bevor er ihre bestehenden Termine nennt, verschiebt oder storniert.

Über Assistent erstellen legst du einen weiteren Assistenten an, siehe Assistent.

Kalender

Eine Karte pro Kalender. Ein Klick öffnet ihn. Kalender verbunden heißt, dass ein Google Kalender angebunden ist; bei Kalender nicht verbunden kann über diesen Kalender noch nichts gebucht werden. Darunter stehen Zeitzone, Zahl der Leistungen, Tage geöffnet, die Standard-Termindauer und ob eine Benachrichtigungs-E-Mail hinterlegt ist. Gemeinsame Zeiten zeigt, dass der Kalender mit anderen Kalendern verknüpft ist.

Über Kalender hinzufügen legst du einen weiteren Kalender an, siehe Kalender.

Anwendung

Direkte Wege zur Wissensbasis und zu Unternehmen.

Seiten in diesem Bereich

• Unternehmen: Name, Öffnungszeiten, Adresse und Kontakt deines Betriebs
• Leistungen: was Anrufer bei dir buchen können
• Wissensbasis: Antworten auf häufige Fragen und Dokumente
• Telefonnummern: die Nummern deines Workspace
• Live: laufende Gespräche mitlesen und übernehmen
• Analytics: wie viele Anrufe wann eingehen