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Live

Laufende Gespräche deines Workspace in Echtzeit mitlesen und einen Anruf bei Bedarf übernehmen.

Anwendung › Live

Live zeigt die Gespräche deines Workspace in Echtzeit: Du liest mit, was Anrufer sagen und was der Assistent antwortet, und kannst einen laufenden Anruf an eine Telefonnummer übergeben.

Gespräche

Links stehen die laufenden Gespräche mit einem Live-Kennzeichen, darunter die zuletzt beendeten mit Beendet. Jedes Gespräch zeigt, ob es ein Sprachanruf ist, und wie viele Nachrichten schon ausgetauscht wurden. Beim Öffnen von Live werden die Gespräche der letzten 15 Minuten geladen. Läuft gerade nichts, steht dort Warte auf Anrufe….

Wähle ein Gespräch, um das Protokoll zu sehen, mit den Rollen Anrufer und KI. Es aktualisiert sich bei jeder neuen Nachricht.

Oben siehst du, ob die Echtzeit-Verbindung steht: Verbunden oder Verbindung unterbrochen.

Übernehmen

Bei einem laufenden Sprachanruf kannst du das Gespräch an eine Telefonnummer weitergeben, etwa wenn der Anrufer mit einem Menschen sprechen möchte.

  1. Wähle das Gespräch und klicke auf Übernehmen.
  2. Gib im Dialog Gespräch übernehmen die Nummer ein, im internationalen Format, z. B. +49 30 23125 001.
  3. Bestätige mit Übernehmen.

Im Anruf: Der Assistent sagt dem Anrufer Bescheid und verbindet ihn mit der Nummer. Notrufnummern sind als Ziel nicht erlaubt.

Stolpersteine

  • Übernehmen geht nur bei einem Gespräch, das gerade läuft. Bei einem beendeten Gespräch ist der Knopf ausgegraut.
  • Wann dein Assistent selbst an dich weiterverbindet, stellst du am Assistenten ein, siehe Einstellungen des Assistenten.

Siehe auch