Telefonnummern

Anwendung › Telefonnummern

Hier liegen alle Telefonnummern deines Workspace. Unter einer Nummer ist dein Assistent für Anrufer erreichbar; deine bisherige Geschäftsnummer leitest du auf sie um, siehe Telefonnummer und Weiterleitung. Solange es keine Nummer gibt, steht hier Noch keine Telefonnummer.

Nummern kaufen und die Freischaltung starten kann nur, wer im Workspace die Rolle Eigentümer hat.

Nummer kaufen

Klicke auf Nummer kaufen. Im Dialog Telefonnummer kaufen wählst du:

• Land — Deutschland, Österreich, Schweiz, USA oder Kanada
• Vorwahl (optional) — die Ortsvorwahl, die die Nummer haben soll
• Assistent — der Assistent, der Anrufe unter dieser Nummer annimmt, oder Nicht zuweisen (geparkt)

Mit Kaufen wird die Nummer sofort eingerichtet. Danach steht Nummer bereit mit Jetzt anrufen und Nummer kopieren, oder Nummer wird eingerichtet, wenn es noch einen Moment dauert.

Braucht das gewählte Land eine behördliche Freigabe, die noch fehlt, zeigt der Dialog einen Hinweis statt des Kaufs. Für Deutschland startest du sie selbst (siehe unten); für andere Länder übernehmen wir die Einreichung.

Deine Nummern

Hast du eine Nummer, steht sie groß oben, mit ihrem Regulatorischer Status. Hast du mehrere, sind sie nach Land gruppiert. Jede Nummer zeigt ihren Status: Aktiv, Ausstehend (wird eingerichtet), Wird freigegeben oder Fehlgeschlagen.

• Assistent zuweisen — erscheint bei einer aktiven Nummer ohne Assistent. Gibt es noch keinen Assistenten, steht dort Erst einen Assistenten erstellen.
• Zuweisung aufheben — im Menü der Nummer. Die Nummer bleibt deine, ist aber keinem Assistenten mehr zugewiesen.
• Nummer freigeben — im Menü der Nummer. Zur Bestätigung tippst du die Nummer ein. Die Freigabe ist endgültig: Die Nummer gehört danach nicht mehr dir.
• Erneut versuchen — erscheint, wenn das Einrichten einer gekauften Nummer Fehlgeschlagen ist, zusammen mit dem Grund.

Im Anruf: Ruft jemand eine Nummer an, nimmt der Assistent ab, dem sie zugewiesen ist.

Freischaltung erforderlich

Für deutsche Rufnummern verlangt die Bundesnetzagentur einen Nachweis über dein Unternehmen. Wir reichen ihn für dich ein; du brauchst dafür einmalig deine Firmendaten und ein Dokument. Mit Freischaltung starten öffnest du Deutsche Rufnummer freischalten in vier Schritten:

Was du brauchst

Genau ein Dokument, je nach Rechtsform:

Eine Gewerbeanmeldung allein reicht nicht. Die Nummer bekommt die Vorwahl des Ortes, an dem dein Unternehmen gemeldet ist; die Adresse muss mit der auf dem Dokument übereinstimmen, ein Postfach wird nicht akzeptiert.

Firmendaten

Firmenname mit Rechtsform, Register- oder Steuernummer, Website, Vor- und Nachname der vertretungsberechtigten Person, E-Mail-Adresse und die Geschäftsadresse, genau so, wie sie auf dem Dokument stehen. Abweichungen führen zur Ablehnung.

Nachweis

Das Dokument als PDF, JPG oder PNG, höchstens 5 MB, alle Angaben lesbar.

Prüfen & Absenden

Du prüfst deine Angaben, bestätigst deine Berechtigung und sendest mit Verbindlich absenden ab.

Danach zeigt Status deiner Freischaltung, wo sie steht: In Prüfung, Freigegeben oder Abgelehnt. Die Prüfung dauert in der Regel ein bis drei Werktage; du musst in der Zeit nichts tun. Ist sie Freigegeben, kannst du eine deutsche Nummer kaufen. Bei Abgelehnt steht die Begründung dabei; melde dich dann bei uns.

Stolpersteine

• Eine gekaufte Nummer ohne zugewiesenen Assistenten ist geparkt. Weise sie zu, bevor du eine Rufumleitung auf sie einrichtest.
• Nummer freigeben lässt sich nicht rückgängig machen. Leitest du deine Geschäftsnummer auf sie um, stell die Umleitung vorher um.

Siehe auch

• Telefonnummer und Weiterleitung: deine Geschäftsnummer auf den Assistenten umleiten
• Telefon des Assistenten
• Unternehmen: Kontaktnummern deines Betriebs