Weiterleiten nur, wenn jemand rangehen kann
Bisher konntest du einstellen, ob dein Assistent einen Anruf an einen Menschen weiterreicht. Jetzt bestimmst du auch, wann. So klingelt um 22 Uhr oder am Sonntag nicht mehr dein privates Handy.
Zeiten für den Assistenten
In den Einstellungen deines Assistenten findest du unter Wann an einen Menschen übergeben wird den Bereich Wann weiterverbunden wird:
- Zu den Öffnungszeiten des Betriebs — es gelten die Zeiten aus deinem Unternehmensprofil
- Eigene Zeiten — zum Beispiel enger als die Öffnungszeiten, etwa nur am Vormittag
- An Feiertagen nicht weiterverbinden — gilt für bundesweite Feiertage
Sind nirgends Zeiten hinterlegt, wird wie bisher rund um die Uhr weiterverbunden. Das Dashboard weist dich darauf hin.
Zeiten und Pause pro Nummer
Unter Erreichbarkeit bei jedem Weiterleitungsziel kannst du einer Nummer eigene Zeiten geben, etwa wenn die Werkstatt nur nachmittags ans Telefon geht. Und du kannst eine Nummer pausieren, zum Beispiel für den Urlaub. Danach ist sie automatisch wieder aktiv, du musst an nichts denken.
Was der Anrufer erlebt
Ruft jemand außerhalb dieser Zeiten an, verbindet der Assistent nicht weiter. Ist unter Fähigkeiten Rückruf aktiviert, bietet er stattdessen einen Rückruf an und nimmt das Anliegen auf. Mehr dazu unter Gesprächsverhalten.