Kein Termin wandert ohne ein klares Ja
Wenn ein Anrufer einen Termin verschieben möchte, prüft dein Assistent zuerst, ob die neue Zeit frei ist, und liest dann beide Termine vollständig vor: „Ich verschiebe die Probefahrt von Mittwoch, 21. Oktober um zehn Uhr dreißig auf Freitag, 23. Oktober um vierzehn Uhr. Passt das?“ Erst wenn der Anrufer das mit einem klaren Ja bestätigt, ändert sich der Kalender.
Was der Anrufer erlebt
- Sagt der Anrufer „Ja, aber lieber fünfzehn Uhr“, liest der Assistent den neuen Vorschlag vor, statt zu verschieben.
- Stellt der Anrufer eine Frage, bekommt er eine Antwort und hört den Termin noch einmal.
- Bei einer Leistung mit Abgabe nennt der Assistent statt der Uhrzeit den Tag und das Abgabe-Fenster, zum Beispiel „Abgabe am Freitag, 23. Oktober bis achtzehn Uhr“.
- Ändert der Anrufer das Ziel mehrfach oder kommt kein Ja, bietet der Assistent einen Rückruf an, wenn Rückruf eingeschaltet ist.
Was du im Kalender siehst
Genau eine Verschiebung pro bestätigtem Ja. Der Termin steht so im Kalender, wie der Assistent ihn vorgelesen hat.
Mehr zu den Fähigkeiten deines Assistenten unter Einstellungen des Assistenten.